Politique de confidentialité de Côte Shine.

Dernière mise à jour : 13/03/2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Côte Shine (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Coteshine.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles collectées

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

- Vos coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.

- Vos renseignements sur les commandes, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.

- Vos renseignements sur votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

- Vos renseignements sur vos achats, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

- Vos renseignements sur le service à la clientèle, notamment les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements personnels. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès à notre Site et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

- Les entreprises qui assurent le support de notre Site et de nos Services, comme Shopify.

- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous. Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous.

Utilisation de vos informations personnelles

- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour le traitement des commandes.

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.

- Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

- Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne permet pas d'empêcher totalement le partage de vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui réalisent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes).

- Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

- Lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

- Avec nos filiales ou autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes liés à la gestion de nos activités. — Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégorie :

- Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

- Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service à la clientèle

- Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telles que les données d’utilisation

Catégories de destinataires :

- Fournisseurs et tiers qui effectuent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires du service à la clientèle et les fournisseurs d’analyse de données)

- Partenaires commerciaux et marketing

- Filiales

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la loi applicable) des renseignements personnels au cours des 12 derniers mois aux fins de…

Nous utilisons vos données dans le cadre d'activités publicitaires et marketing, comme suit :

Catégories de données personnelles

- Identifiants tels que vos coordonnées de base et certaines informations relatives à vos commandes et comptes

- Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés et les informations sur vos achats

- Activité sur Internet ou autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation

Catégories de destinataires

- Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Nos Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans un espace public de nos Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et nous ne pouvons garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de ces renseignements pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, le règlement des litiges ou l'application d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

- Droit d'accès / Droit de savoir Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, y compris les détails relatifs à la manière dont nous les utilisons et les partageons.

- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous conservons vous concernant.

- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.

- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

- Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas vendre ni partager vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée, telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec l'option de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activée, nous interpréterons automatiquement, selon votre localisation, votre demande comme une opposition à la « vente » ou au « partage » des informations relatives à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour accéder au Site.

- Droit de limiter et/ou de s'opposer à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l'utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire pour la prestation des Services ou la fourniture des biens auxquels un individu moyen peut raisonnablement s'attendre.

Identique.

- Limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

- Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer.

- Recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant directement à notre refus.

- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom et exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve de votre autorisation et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur les sites web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos renseignements personnels à ces fins, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel, nos prestataires de services et nos partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse support@coteshine.com ou par courrier à l'adresse suivante : Rue Rosier 3 Grand Bassam, Côte d'Ivoire.