Côte Shine — Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Zones de livraison

Côte Shine assure la livraison de vos commandes sur l'ensemble du territoire ivoirien. Nous couvrons deux zones principales :

2. Traitement des commandes

Toute commande passée sur notre boutique est traitée dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. Vous recevrez une notification par email ou WhatsApp dès que votre colis est expédié.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money)
• Wave
• Paiement à la livraison (Abidjan uniquement)
• Virement bancaire

Le paiement doit être confirmé avant l'expédition de votre commande. Pour le paiement à la livraison, celui-ci est disponible exclusivement dans la zone d'Abidjan.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez également nous contacter à tout moment via WhatsApp pour connaître le statut de votre livraison.

5. Emballage et protection

Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir que vos produits arrivent en parfait état. Nos colis sont protégés avec du papier bulle et un emballage renforcé pour éviter tout dommage durant le transport.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, produit manquant), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Notre équipe s'engage à trouver une solution rapide :

• Renvoi du produit manquant ou endommagé sans frais supplémentaires
• Remboursement intégral si le problème ne peut être résolu
• Échange du produit selon votre préférence

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible :

• WhatsApp : +2250777590675
• Email : support@coteshine.com
• Instagram : @coteshine
• Horaires : Lundi au Samedi, 8h - 18h

Merci de faire confiance à Côte Shine.
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